Le volume d’avis
Plusieurs avis par semaine, parfois par jour : impossible de tout traiter à la main pendant le service.
Secteurs · Hôtels & restaurants
Le dernier avis lu avant chaque réservation.
Dans l’hôtellerie et la restauration, l’avis est consulté au moment précis où le client choisit. Avec Replik, chaque avis reçoit une réponse soignée, et vous savez exactement ce que vos clients aiment ou regrettent.
Nouvel avisGoogle · il y a 2 min
100 %d'avis répondus ce mois
Vos enjeux
Hôtels & restaurants : ce qui rend les avis délicats
L’avis du samedi soir
Un service difficile peut laisser des traces durables si la réponse tarde ou sonne faux.
Des concurrents à deux pas
Votre fiche est comparée en direct à celles des établissements voisins.
Ce que Replik vous apporte
Replik, adapté à votre métier
Répondre aux avis
Une réponse chaleureuse à chaque avis, en quelques secondes, même en plein rush.
Analyser vos avis
Ce qui revient vraiment : attente, bruit, qualité des plats, propreté des chambres.
Obtenir plus d’avis
QR codes sur les tables, l’addition ou à la réception pour multiplier les avis positifs.
Suivre vos concurrents
Ce que les clients reprochent aux établissements voisins… et que vous faites mieux.
Hôtels & restaurants
Questions fréquentes
Replik gère-t-il aussi les avis Tripadvisor ou Booking ?
Replik publie directement les réponses sur votre fiche Google. Vos avis Tripadvisor et Trustpilot sont importés chaque jour dans Replik, qui vous propose une réponse à copier-coller sur la plateforme. Booking et Airbnb ne sont pas pris en charge pour le moment.
Combien de temps faut-il pour répondre à un avis ?
Le temps de relire la proposition : quelques secondes. Vous pouvez ajuster le ton ou ajouter une instruction avant de publier.
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Rassurer vos patients avant même le premier rendez-vous.
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