Un mot de passe qui circule
Prêter son compte Google à un salarié ou à une agence, c’est lui ouvrir tout, sans savoir qui a fait quoi.
Équipe et accès
Vos avis à plusieurs, sans partager de mot de passe.
Votre responsable de salle répond aux avis, votre agence publie vos posts, votre associé consulte les rapports : invitez chacun avec le bon rôle. Vous gardez la main sur tout, et la facture reste chez vous.
Seul, on finit par laisser les avis attendre. À plusieurs, encore faut-il savoir qui fait quoi.
Tout repose sur vous
Si vous êtes le seul à pouvoir répondre, les avis attendent vos congés, vos jours de rush et vos soirées.
Des doublons qui coûtent
Quand chacun connecte la fiche de son côté, les avis apparaissent en double et chaque compte paie ses propres réponses.
Chaque accès est nominatif et révocable : on sait toujours qui a répondu à quel avis, et chaque client reçoit une réponse sincère. Nos engagements
Quatre rôles
Chacun voit et fait ce que vous avez décidé
Dans votre établissement, ouvrez « Équipe et accès » et invitez une personne par e-mail, avec un rôle. Elle accepte avec son compte Google et retrouve l’établissement dans son espace Replik. Vous changez son rôle ou retirez son accès en un clic.
- Propriétaire : vous, qui gardez la facturation et le dernier mot
- Admin : réglages et invitations, en plus de tout le reste
- Éditeur : répondre aux avis, publier des posts, générer des rapports
- Lecteur : consulter avis et rapports, sans rien modifier
Le propriétaire paie
Une seule facture, la vôtre, et chaque action tracée
Les actions payantes de vos invités sont débitées de votre solde de Suns : personne d’autre n’a de compte à recharger. La page Équipe garde la trace de qui a fait quoi. Vos invités ne voient jamais votre facturation ni vos autres établissements.
- Suns débités de votre solde, quel que soit l’invité
- Journal des actions de chaque membre
- Facturation et autres établissements invisibles pour vos invités
- Inutile que l’invité active la fiche de son côté : Replik l’avertit des doublons
Fiche Google
Votre agence gestionnaire de la fiche, sans partager de mot de passe
Si vous le souhaitez, un admin invité devient aussi gestionnaire de votre fiche Google : cochez « Donner aussi l’accès à la fiche Google ». Google lui envoie l’invitation officielle, qu’il peut aussi accepter en un clic dans Replik. Il peut modifier la fiche (horaires, photos, réponses depuis Google), mais ni la supprimer, ni retirer ses propriétaires.
- Réservé aux admins, jamais aux éditeurs ni aux lecteurs
- Jamais le rôle de propriétaire de la fiche
- Quand vous retirez la personne, Replik propose de retirer l’accès Google qu’il avait créé
- Les personnes qui gèrent déjà votre fiche Google, listées et invitables en un clic
Agences
Pour les agences : chaque client vous invite, et c’est lui qui paie
Votre client vous invite sur son établissement : vous répondez à ses avis et publiez ses posts depuis votre propre compte Replik, sans connaître ses identifiants, et ses actions sont débitées de son solde. Pour revendre Replik à vos clients avec des conditions dédiées, voyez l’offre Illimité.
- Un accès par client, retiré en un clic par le client
- Aucun identifiant échangé
- Offre revendeurs : Replik Illimité, sur devis
Équipe et accès
Questions fréquentes
Comment inviter un collaborateur ou mon agence ?
Dans votre établissement, ouvrez Équipe et accès et invitez la personne par e-mail, avec un rôle : lecteur (consulter avis et rapports), éditeur (répondre aux avis, publier des posts, générer des rapports) ou admin (en plus : réglages et invitations). Elle accepte avec son compte Google.
Qui paie les actions de mes invités ?
Vous, le propriétaire : les actions payantes de vos invités sont débitées de votre solde de Suns, et chaque action est tracée sur la page Équipe. Vos invités ne voient jamais votre facturation ni vos autres établissements.
Mon agence peut-elle aussi gérer ma fiche Google ?
Oui, si vous le souhaitez et si elle a le rôle admin : cochez Donner aussi l’accès à la fiche Google. Elle devient gestionnaire de la fiche, jamais propriétaire, sans qu’aucun mot de passe soit partagé. Votre compte Google doit être propriétaire de la fiche. Détails dans la FAQ.
Je suis une agence : comment gérer les avis de mes clients ?
Chaque client vous invite sur son établissement depuis Équipe et accès : vous travaillez depuis votre propre compte Replik et ses actions sont débitées de son solde. Pour revendre Replik à vos clients avec des conditions dédiées, voyez Replik Illimité.
Mon invité doit-il activer la fiche dans son propre compte ?
Non, c’est inutile : les avis seraient en double et chaque compte paierait ses réponses. L’invitation suffit ; Replik avertit la personne si elle tente de le faire.
Replik
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