Comparatif
Prix, démarrage, réponses IA, publication, plateformes, engagement de non-filtrage : les offres de onze éditeurs, relevées sur leurs sites publics le 29 octobre 2026.
Replik (replik.app) est un logiciel français de gestion des avis clients. Il n’a aucun lien avec Replika, l’application de compagnon virtuel éditée par une autre société.
« Non indiqué » : l’information ne figure pas sur le site public de l’éditeur à la date du relevé, ce qui ne veut pas dire que la fonction n’existe pas.
Faites défiler le tableau horizontalement pour voir les 11 éditeurs →
| Critère | Replik | Etoily | Guest Suite | Localo | Localranker | Malou | Partoo | PopScore | ReplyReply | Replient | Up Review |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Cible annoncée | TPE, PME, réseaux et organismes publics | Petites entreprises locales | Indépendants et réseaux multi-établissements | Agences, freelances et entreprises locales (SEO local) | Réseaux multi-sites, agences, indépendants | Restaurants et groupes de restauration | Réseaux, enseignes et franchises ; offres TPE/PME | Commerces de proximité | Établissements avec une fiche Google | Commentaires réseaux sociaux ; e-commerce, agences, commerce local | Commerces, restauration, réseaux et franchises |
| Prix public affiché | À la demande : 0,30 Sun par réponse (1 Sun = 1 €), sans abonnement. Formules : Essentiel 19 € HT/mois, Pro 39 € HT/mois par établissement | 9 € par mois et par établissement (1 à 10 fiches) | Indépendants : « à partir de 39 €/mois » (HT ou TTC non précisé) ; réseaux : sur devis | Single Business : 39 $/mois en annuel, 49 $ en mensuel ; Pro : 149 $/169 $ (+TVA) | Sur devis (aucun prix public) | Sur devis (aucun prix public) | Sur devis (aucun prix public) | Essentiel 39 €, Business 69 €, Entreprise 99 € HT/mois par boutique | 19 € TTC/mois pour 1 établissement, +5 € TTC par établissement | Lite 39 €, Pro dès 129 €, Business dès 249 € HT/mois | Pro 89 € HT/mois, Signature 149 € HT/mois (engagement 12 mois) ; 119 € / 179 € HT sans engagement |
| Pour démarrer | Inscription libre : activation offerte et 3 réponses IA, sans carte bancaire | Essai de 14 jours sans carte, qui démarre à la première réponse publiée | Essai de 14 jours sans carte ; inscription en ligne ou démonstration | Essai de 14 jours sans carte | Démonstration ; essai de 7 jours sans carte annoncé pour les indépendants | Démonstration puis devis | Démonstration de 30 minutes ; visite guidée interactive | Essai de 7 jours sans carte, inscription en ligne | Gratuit sans carte jusqu’à 20 réponses publiées | Essai de 14 jours sans carte | Démonstration de 30 minutes |
| Réponses rédigées par l’IA | Oui, dans votre ton : site analysé, questionnaire « Faisons connaissance », signature et instructions | Oui, avec relecture par une seconde IA | Oui : banque de réponses personnalisée par IA, ou réponses IA validées par leurs équipes | Oui : suggestions IA et modèles de réponse | Oui : suggestion IA au ton de la marque | Oui : suggestions IA, agent paramétrable (ton, mots interdits) | Oui : suggestion IA pour chaque avis commenté, validée en un clic | Oui : réponses IA modifiables avant publication | Oui : longueur au choix, en français | Oui, dans la voix de la marque | Oui : réponses IA ou modèles selon la note |
| Publication automatique | En option (formules Essentiel et Pro), avec délai et note minimale ; sinon rien n’est publié sans validation | Oui pour les avis positifs, selon le réglage ; validation par e-mail pour les autres | Oui : publication sous 6 h sans action (Auto-Reply) | Validation de chaque réponse, selon l’éditeur | Oui, règles par type d’avis et par établissement | Oui, « avec garde-fous », selon vos critères | Pour les avis sans commentaire ; validation des avis commentés | Oui, avec règles et seuil d’étoiles (grille tarifaire) | Non indiqué (suggestions à modifier puis publier) | Oui, selon vos règles (par exemple 4–5★) | Oui, validation manuelle ou publication automatique |
| Autres plateformes d’avis | App Store et Google Play (réponse publiée) ; Tripadvisor et Trustpilot (réponse à copier-coller) | Non indiqué | Tripadvisor, Booking.com, Expedia, Hotels.com, Trustpilot, Pages Jaunes… | Non indiqué | Facebook, Trustpilot | « 20+ » : Tripadvisor, Uber Eats, Deliveroo, Yelp, TheFork, OpenTable… | Facebook, Tripadvisor (réponses annoncées) | Non indiqué | Non indiqué | App Store, Google Play ; commentaires Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, YouTube | Non indiqué |
| Dossier de réclamation contre un avis abusif | Oui : rédigé par l’IA, suivi, remboursé si l’avis n’est pas retiré sous 90 jours | Non indiqué | Accompagnement sur les avis litigieux | Non indiqué | Non indiqué | Non indiqué | Non indiqué | Non indiqué | Non indiqué | Non indiqué | Non indiqué |
| Collecte d’avis | QR codes, supports NFC, widget ; SMS avec la Gestion déléguée | Non indiqué | E-mail, SMS, QR code, tablette, NFC | Affiche avec QR code | SMS, QR code, questionnaires | Totems NFC, roue de la fortune, campagnes (option payante) | SMS, QR code, lien de partage, API | QR code, lien SMS, jeux | Non indiqué | Non indiqué | Jeu concours, QR, NFC, SMS/RCS, e-mail |
| Engagement public de ne pas filtrer les avis* | Oui : même lien et mêmes QR codes pour tous les clients, sans question préalable | Sans objet : aucune collecte d’avis décrite | Oui : « sans filtre ni tri des réponses » | Non indiqué pour l’outil ; article de blog contre le review gating | Non indiqué pour l’outil ; article de blog contre le review gating | Non indiqué | Non indiqué | Non indiqué | Sans objet : aucune collecte d’avis décrite | Sans objet : aucune collecte d’avis décrite | Oui pour la roue cadeaux : « sans jamais filtrer selon la note » |
| Posts sur la fiche Google | Oui | Non indiqué | Oui | Oui (Google, Facebook) | Oui (posts et réseaux sociaux) | Oui (générés par IA) | Oui (Google, Facebook, Instagram) | Non indiqué | Non indiqué | Non indiqué | Oui (Google, Facebook, Instagram, offre Signature) |
| Suivi de positionnement local | Non ; mesure de la visibilité dans les IA (ChatGPT, Gemini) | Non indiqué | Oui (grille Maps, jusqu’à 5 mots-clés) | Oui (géogrille) | Oui | Oui (positions Google face aux concurrents) | Classement Google Maps face aux concurrents (option) | Non indiqué | Non indiqué | Non indiqué | Non indiqué |
| API | Oui, API REST incluse dans toutes les offres | Non indiqué | Oui (API REST documentées) | Serveur MCP ; API publique non indiquée | Oui (API REST) et serveur MCP | Connecteur MCP (plan Growth et plus) ; API publique non indiquée | Oui (API REST) et serveur MCP | Non indiqué | Non indiqué | Connecteur MCP ; API publique non indiquée | Sur mesure pour les réseaux |
| Agences et marque blanche | Programme partenaires (inscription des clients par API) ; offre Illimité sur devis | Au-delà de 10 fiches : sur demande | Programme partenaires et revendeurs | Oui (marque blanche, formule Pro) | Oui (marque blanche, revente, apport d’affaires) | Non indiqué | Programme partenaires, revendeurs et affiliation | Non indiqué | Plusieurs établissements par compte | Plan Business pour agences (10 marques) | Marque blanche (+20 €/mois par établissement), programme revendeurs |
Relevé du 29 octobre 2026. Sources et méthode
Le « review gating » consiste à filtrer les clients avant qu’ils ne laissent un avis public : une question de satisfaction, un écran à émoticônes ou une note interne, puis seuls les clients satisfaits reçoivent le lien vers Google ; les autres sont dirigés vers un formulaire privé.
Google l’interdit explicitement : ses règles proscrivent de « déconseiller ou interdire de publier des avis négatifs » et de « solliciter des avis positifs de façon sélective ». La fiche peut voir ses avis supprimés ou être restreinte.
DGCCRF En France, c’est une pratique à haut risque : en écartant les clients mécontents, l’établissement donne une image trompeuse de la satisfaction réelle. Les pratiques commerciales trompeuses, contrôlées par la DGCCRF, sont punies jusqu’à deux ans d’emprisonnement et 300 000 € d’amende. C’est l’établissement qui en répond, même si le filtre vient de son outil.
* Ce critère indique seulement si l’éditeur publie un engagement de ne pas filtrer ; il ne dit rien des pratiques des autres outils ni de leurs clients.
En savoir plus : Review gating : une tentation risquée · Avis clients : ce que dit la réglementation (DGCCRF)
Tous les outils comparés proposent des réponses rédigées par l’IA. Replik, Etoily, PopScore, ReplyReply et Replient affichent leurs prix et permettent de s’inscrire en ligne ; Partoo, Malou et Localranker fonctionnent sur devis.
Guest Suite (hôtellerie : Booking, Expedia…) et Malou (restauration : Uber Eats, Deliveroo, TheFork…) couvrent de nombreuses plateformes ; Replik et Replient couvrent les avis d’applications (App Store, Google Play).
Guest Suite, Localo, Localranker, Malou et Partoo indiquent un suivi de positionnement ; Replik mesure de son côté la visibilité dans les IA.
Replik et Guest Suite publient un engagement de ne pas filtrer les avis, Up Review pour sa roue cadeaux. Voir plus bas ce qu’est le review gating et pourquoi il est risqué.
Informations relevées le 29 octobre 2026 sur les pages publiques des éditeurs ci-dessous, sans accès à leurs logiciels. Les prix sont ceux affichés, hors taxes sauf mention contraire. Les offres évoluent : vérifiez-les auprès de chaque éditeur. Une erreur ou une évolution à signaler ? Écrivez-nous, nous corrigeons rapidement. Signaler une correction.
Comparatif
Non. Replik (replik.app) est un logiciel français qui aide les entreprises à répondre à leurs avis clients. Replika est une application de compagnon virtuel, éditée par une autre société, sans aucun lien avec Replik.
Google permet de répondre gratuitement depuis votre fiche. Les logiciels font gagner du temps et proposent un essai : chez Replik, l’activation et 3 réponses IA sont offertes, sans carte bancaire. Vous pouvez aussi tester notre générateur de réponse gratuit.
À partir des pages publiques de chaque éditeur, consultées le 29 octobre 2026, dont les liens figurent en bas de page. Nous n’avons pas utilisé les logiciels concurrents ; une information absente de leur site est notée « non indiqué ».
Non. Replik s’utilise à la demande, sans abonnement : chaque réponse est décomptée en Suns. Les formules mensuelles incluent un nombre de réponses et la publication automatique.
Activation offerte et 3 réponses IA, sans carte bancaire. Vous comparez sur pièce.