« Quel est le meilleur plombier à Nantes ? », « Un restaurant calme pour un dîner d’affaires à Lyon ? » : ces questions, vos prospects les posent désormais aussi à ChatGPT, Gemini ou d’autres assistants. Et contrairement à une page de résultats Google, l’IA ne propose pas dix liens : elle cite quelques noms. Être parmi eux devient un enjeu commercial.
Ce travail porte un nom : le GEO (Generative Engine Optimization). Voici ce qu’il faut savoir, sans fausse promesse.
Comment une IA choisit qui recommander
Une IA générative ne « connaît » pas votre entreprise comme un client fidèle. Pour répondre, elle s’appuie sur ce qu’elle a appris et, de plus en plus, sur des recherches en ligne en temps réel. Elle privilégie les informations :
- cohérentes d’une source à l’autre (nom, adresse, activité, spécialités) ;
- explicites : un site qui dit clairement ce que vous faites, pour qui et où ;
- corroborées par des sources tierces : avis clients, annuaires, guides, articles locaux ;
- récentes : une activité visible et à jour inspire davantage confiance.
Conséquence : le GEO ne remplace pas le référencement classique, il le prolonge. Beaucoup de signaux qui comptent pour Google comptent aussi pour les IA.
Les actions qui augmentent vos chances
1. Dites clairement ce que vous faites, sur votre site
Une page par service ou par spécialité, rédigée simplement : ce que vous proposez, pour qui, dans quelle zone, à quel prix ou dans quelles conditions. Les IA reprennent volontiers des formulations nettes ; elles ignorent les pages vagues.
2. Soignez votre fiche Google Business Profile
Catégorie précise, description complète, horaires, services, photos récentes, réponses aux questions : votre fiche est l’une des sources les plus consultées pour les recherches locales.
3. Multipliez les avis… et leur contenu
Des avis nombreux, récents et détaillés donnent de la matière aux IA. Un avis qui mentionne « accueil chaleureux, idéal pour les familles » vous associe à ces qualités. D’où l’intérêt d’en obtenir davantage et d’y répondre.
4. Soyez présent là où les IA cherchent
Pour chaque activité, certaines sources reviennent souvent dans les réponses : annuaires professionnels, guides locaux, plateformes d’avis spécialisées, sites d’offices de tourisme… Vérifiez que vous y figurez, avec des informations identiques partout.
5. Structurez vos informations
Le balisage structuré (schema.org) aide les moteurs à lire vos horaires, votre adresse, vos services. Ce n’est pas une baguette magique, mais c’est un socle propre.
Ce qu’il ne faut pas croire
- « Je vous garantis la première place sur ChatGPT » : personne ne contrôle la réponse d’une IA, qui varie d’une session à l’autre.
- « Un fichier llms.txt suffit » : c’est au mieux un détail technique, pas une stratégie.
- « Un score de visibilité IA unique » : sans le détail des questions posées, des réponses et des sources, un score ne dit pas quoi faire.
Mesurer avant d’agir
Le plus difficile n’est pas d’agir, c’est de savoir où agir. Qui les IA recommandent-elles à votre place ? Sur quelles sources s’appuient-elles ? Sur quelles questions êtes-vous absent ?
C’est ce que mesure la Visibilité IA de Replik : les vraies questions de vos prospects, posées plusieurs fois à plusieurs IA, croisées avec Google et Google Maps, et traduites en plan d’actions. Pour voir à quoi cela ressemble, consultez notre exemple de rapport et notre méthodologie.