Le client ne revient pas
Pas de comptoir, pas de seconde visite : si l’avis n’est pas laissé à la descente du véhicule, il ne le sera jamais.
Artisans & commerçants · Taxis & transporteurs
Chaque course peut finir par un avis 5 étoiles.
Quand un voyageur cherche « taxi » sur Google Maps, il choisit en quelques secondes, d’après la note et les avis récents. Replik vous aide à recueillir l’avis au moment où le client descend du véhicule, et à répondre à chacun sans y passer vos soirées.
Nouvel avisGoogle · il y a 2 min
100 %d'avis répondus ce mois
Vos enjeux
Taxis & transporteurs
Le prix, sujet sensible
Tarif de nuit, suppléments, attente : les incompréhensions sur le compteur finissent souvent en avis négatif. La réponse doit expliquer sans se justifier.
Plusieurs chauffeurs, une seule réputation
Un chauffeur pressé peut faire baisser la note de toute la société. Il faut savoir d’où viennent les avis pour agir.
Face aux plateformes
Les applications de VTC affichent des notes partout. Sur Google Maps, une fiche locale bien notée reste votre meilleur canal de réservation directe.
Comment ça marche
Du siège arrière à votre fiche Google
Un QR code par véhicule
Sur l’appui-tête, la vitre ou une carte NFC remise avec le reçu. Chaque véhicule a son code : vous savez quels chauffeurs génèrent le plus d’avis.
L’avis à l’arrivée
Le client scanne en descendant : le formulaire Google s’ouvre directement, sans recherche ni compte à créer.
Une réponse à chaque avis
Replik rédige la réponse dans votre ton, vous publiez en un clic depuis votre téléphone, entre deux courses.
Ce que Replik fait pour vous
Tout ce qu’il faut, rien de superflu
Obtenir plus d’avis
QR codes illimités (un par véhicule ou par chauffeur), supports NFC, et suivi des scans pour voir qui collecte le plus.
Répondre aux avis
Des réponses posées sur le prix, la ponctualité ou la conduite, publiées sur Google en un clic.
Analyser vos avis
Ce que vos clients citent le plus : ponctualité, propreté du véhicule, amabilité, conduite, prix.
Suivre vos concurrents
La note et les avis des autres taxis et VTC de votre ville, et ce que leurs clients leur reprochent.
Visibilité IA
Si les IA vous recommandent quand on leur demande un taxi pour l’aéroport ou la gare.
Gérer votre fiche Google
Une fiche Google complète et surveillée : horaires, zone desservie, téléphone. Alerte si Google la modifie.
Et dans les IA ?
Quel taxi me conseilles-tu pour aller à l’aéroport tôt le matin depuis le centre-ville ?
La question qu’un voyageur pourrait poser à ChatGPT, et ce que Replik mesure pour vous (exemple fictif).
Mesurer ma visibilité IADeux façons de travailler
Vous gérez vous-même, ou nous gérons pour vous
À la demande
Sans abonnement
Vous gérez vous-même vos avis avec Replik. Vous payez uniquement ce que vous utilisez, en Suns prépayés.
- Réponses IA publiées sur Google
- QR codes et supports NFC illimités
- Alertes, analyses et suivi des concurrents
- Premier versement doublé
Gestion déléguée
179 € HT / mois / établissement
Nos équipes s’occupent de votre e-réputation à votre place. Vous conduisez, nous répondons.
- Réponses à tous vos avis par nos équipes, sous 48 h
- Un rapport par mois de chaque type
- 500 SMS de demande d’avis par mois (vos listes clients)*
- Votre fiche Google surveillée
* dans la limite de 200 avis par mois.
Découvrir l’offreTaxis & transporteurs
Questions fréquentes
Puis-je avoir un QR code par véhicule ou par chauffeur ?
Oui, autant que vous voulez, sans supplément. Chaque QR code a ses propres statistiques de scans : vous voyez quels véhicules ou quels chauffeurs génèrent le plus d’avis.
Comment répondre à un client qui trouve la course trop chère ?
Calmement et avec des faits : tarif préfectoral, tarif de nuit ou de week-end, suppléments affichés. Replik propose une réponse qui explique sans se justifier, que vous pouvez ajuster avant de la publier.
Je fais du transport conventionné : comment répondre aux patients ?
Sans jamais évoquer un soin, un trajet médical ou l’état de santé du client. Les réponses restent centrées sur l’accueil et la ponctualité, comme pour les professionnels de santé.
Replik convient-il aussi aux VTC et aux sociétés de transport ?
Oui : VTC, ambulances, navettes, transport de personnes ou de marchandises. Une société avec plusieurs agences gère chaque fiche Google depuis le même compte.
Est-il permis de demander un avis à ses clients ?
Oui, à condition de le demander à tous vos clients, pas seulement aux satisfaits, et sans contrepartie. C’est ce que permettent les QR codes et les SMS de Replik.
Combien d’avis vos courses pourraient-elles vous rapporter ?
Audit gratuit de votre fiche Google en 30 secondes, avec une réponse rédigée par Replik à l’un de vos avis. Sans inscription.