Les avis, un nouveau bouche-à-oreille
Pour les artisans et commerçants, les avis clients sont devenus le bouche-à-oreille numérique. Selon une étude OpinionWay (2023), 82 % des consommateurs privilégient les commerçants bien notés.
Importance des avis clients
Les avis positifs rassurent les consommateurs sur la qualité des produits et services.
- Chiffres clés :
- 50 % des consommateurs choisissent un artisan après avoir lu des avis en ligne (BrightLocal, 2023).
- 40 % des commerçants bien notés constatent une augmentation de leur chiffre d’affaires (OpinionWay, 2023).
Problématiques rencontrées
- Difficulté à collecter des avis positifs.
- Impact des avis négatifs sur la confiance des clients.
- Manque de temps pour gérer l’e-réputation.
Comment Replik répond aux besoins spécifiques
- Outils simples pour collecter plus d’avis positifs.
- Réponses adaptées pour rassurer et fidéliser.
- Analyse des retours clients pour améliorer vos services.
Résultats attendus
- Augmentation de la clientèle.
- Amélioration de la satisfaction client.
- Renforcement de votre réputation locale.
Conclusion : Développez votre activité grâce aux avis
Replik simplifie la gestion de vos avis clients. Essayez dès maintenant et attirez plus de clients.
